5月20日,由中國信息協會主辦的2021(第五屆)中國客戶服務節在重慶舉行。 客服節以「弘揚服務精神,傳遞微笑服務」為宗旨,政府領導、行業協會高層以及知名企業負責人等大咖雲集,全面解讀和共話客戶聯絡中心行業發展現狀,展示新時代下客服人的風采面貌,激勵優秀的客服人與優秀企業,提振行業信心,推動客戶聯絡中心產業的健康發展。 萬聲集團總經理孫文玲女士應邀出席了此次盛會。
作為本屆客服節的重磅活動,20日晚,「我是客服人,我為客服驕傲」--2021第五屆中國客戶服務節文藝晚會暨繁星匯能之夜隆重舉辦。 萬聲集團作為客戶聯絡中心行業的優秀實踐企業,在表彰環節一舉奪得多項殊榮。
其中,集團旗下萬聲通訊實業有限公司獲得【2021年中國客戶服務節優秀服務品牌】及【2021年中國客戶服務節最佳僱主單位】兩項榮譽,集團總經理孫文玲女士榮膺【2021年中國客戶服務節十大勵志人物】。 榮譽的取得,是對萬聲多年來砥礪前行的肯定與鼓勵。
中國客戶服務節是全社會全行業重要的服務品牌活動,迄今已成功舉辦四屆。 中國客戶服務節評選活動旨在表彰為客服行業發展做出過貢獻的企業和個人,改善和提升優質的顧客關係和服務能力,推動客服行業的發展,傳播服務正能量,全面展示客服人風采和客服行業風貌。 獲獎單位和個人經過評選申報、第三方調研、網上投票、專家評審等全面的評審過程產生。
自成立至今,萬聲始終將人才視為最寶貴的資產,持續打造合作共贏、自主管理、有愛協作的生態平台,在這個平台上,人人都是價值主體,每個人都可以找到價值的航標,提升職業精神和專業素質,源源不斷地實現組織夢和個人夢;萬聲特別注重員工的學習與成長,每年投入大量資源,為員工創造學習、交流、創新的機會;為打造更具幸福感的工作環境,固定有周年台慶、家庭開放日、校友日、健康月等延續多年的文化主題活動;此外,還有可以表達員工心聲的企業服務台以及萬花筒、員工自主管理平台等等,這些都是萬聲不斷提升員工幸福感與獲得感最好的註腳。
作為「2021年中國客戶服務節十大勵志人物」獎項得主,集團總經理孫文玲女士現場接受了媒體採訪。 孫總在採訪中表示,萬聲自1993年成立以來,以「我們的服務會使你變得更好」為使命,三十年如一日深耕行業,以客戶為中心,將多年的運營管理經驗沉澱形成七大管理體系,為客戶提供敏捷且具有極高性價比的解決方案,讓客戶從滿意到感動再到放心。 「弘揚服務精神,傳遞微笑服務」,感謝主辦方搭建行業交流新平台,推動行業新發展,並祝第五屆中國客戶服務節圓滿成功。
中國客戶服務節是提升客戶聯絡中心和客服人社會認知度和服務品牌的重要舉措。 本屆客服節在5月20-21日這樣一個特別的充滿愛的日子裡舉辦,賦予了客服人對客服行業真摯熱愛的深刻意義。 未來,萬聲將不斷秉持「合作三贏、同心共創、承諾必達、有我更好」的企業精神,與業界同仁一道探尋並優化服務體系中的難點與痛點問題,為用戶提供更好的服務體驗,共同推動和促進客戶聯絡中心產業的綠色健康快速發展。